2026. gada 1. janvārī spēkā stājās grozījumi Kredītiestāžu likumā (73.2 pants) un Latvijas Bankas 2024. gada 25. novembra noteikumi Nr. 353 "Finanšu pakalpojumu sniegšanas klātienē noteikumi" (turpmāk – Noteikumi), saskaņā ar kuriem lielākajām kredītiestādēm, kas atbilst Kredītiestāžu likuma 73.1 panta pirmajā daļā minētajiem kritērijiem, no 2026. gada 1. janvāra jānodrošina klātienes pakalpojumu sniegšana saskaņā ar Noteikumiem. Šī regulējuma mērķis ir saglabāt līdzsvaru starp finanšu pakalpojumu digitalizāciju un klātienes atbalstu tiem Latvijas iedzīvotājiem reģionos, kuriem klātienes pakalpojumi aizvien ir nepieciešami, bet attālums līdz pakalpojumu sniegšanas vietai ir pārāk liels, tāpēc to pieejamība ir apgrūtināta.
Atbilstoši situācijai uz 2025. gada 31. decembri Kredītiestāžu likuma 73.1 panta pirmajā daļā minētajiem kritērijiem atbilst četras kredītiestādes – AS "SEB banka", "Swedbank" AS, akciju sabiedrība "Citadele banka" un Luminor Bank AS Latvijas filiāle. Jaunas klātienes pakalpojumu sniegšanas vietas saskaņā ar Noteikumiem no 2026. gada 1. janvāra jānodrošina "Swedbank" AS, AS "SEB banka" un AS "Citadele banka". Luminor Bank AS Latvijas filiāles esošais klātienes pakalpojumu sniegšanas vietu pārklājums Latvijas teritorijā atbilst Noteikumu prasībām, tādēļ jaunas klātienes pakalpojumu sniegšanas vietas Luminor Bank AS Latvijas filiālei nav jāveido.
Tiesiskais regulējums paredz divu veidu klātienes pakalpojumu sniegšanas risinājumus – pastāvīgas klātienes pakalpojumu sniegšanas vietas un alternatīvās pakalpojumu sniegšanas vietas. Pastāvīgajās klātienes pakalpojumu sniegšanas vietās kredītiestādēm jānodrošina darba laiks vismaz 16 stundas nedēļā. Alternatīvajās pakalpojumu sniegšanas vietās kredītiestādēm ir pienākums pēc klienta – patērētāja – pieprasījuma nodrošināt finanšu pakalpojumus klātienē atbilstoši kredītiestādes izvēlētam risinājumam – izbraukuma veidā, sadarbībā ar ārpakalpojumu sniedzēju vai citādā veidā. Pakalpojumu sniegšana alternatīvajās pakalpojumu sniegšanas vietās jānodrošina ne vēlāk kā piecu darbdienu laikā pēc klienta pieteikuma saņemšanas kredītiestādē.
Karšu risinājumā atspoguļota informācija par AS "SEB banka", "Swedbank" AS, akciju sabiedrība "Citadele banka" un Luminor Bank AS Latvijas filiāle klātienes pakalpojumu sniegšanas vietām (esošajām un no jauna izveidotajām pastāvīgajām klātienes pakalpojumu sniegšanas vietām un alternatīvajām pakalpojumu sniegšanas vietām), ietverot arī saites uz kredītiestāžu tīmekļa vietnēm, kurās pieejama informācija par konkrēto pakalpojumu sniegšanas vietu darba laikiem un cita klientiem aktuāla informācija.